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ホットストラップ口コミ・お客様の声
ホットストラップでは、ネックストラップを購入頂いた全てのお客様にお願いし、ご注文製品の発送時に、電子メールにて、アンケートへのご協力をお願いしております。
アンケートは３つです。
①ホットストラップの製品及びサービスに対する全体的なご感想（自由記入）
②ホットストラップの営業担当のサービスに対する評価（最高点8、最低点1）
③ホットストラップの製品に対する評価（最高点5、最低点1）
ホットストラップの評判はどうなの？というお客様に是非ご覧いただきいたいです。
丁寧で迅速なご対応をいただけてとっても助かりました。大満足です。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：菊池
2023年05月23日 16:07:00
アンケートご回答ありがとうございます。お褒め頂き恐れ入ります。またご利用の際はどうぞお気軽にお声がけ下さいませ。
担当： 菊池
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：その他・覚えていない
2023年05月19日 17:40:00
製品については何も問題ありません。営業の方もしっかり対応してもらいました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：菊池
2023年05月17日 16:47:00
アンケートご回答ありがとうございます。ご満足も頂けたようで何よりでございます。またご機会ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
担当： 菊池
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：トウ
2023年05月15日 07:38:00
満足度調査にご協力いただきましてありがとうございます、高評価も頂きましてありがとうございます。 また機会ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
担当： トウ
こちらのさまざまな要望を聞いていただき、ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★☆☆☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：トウ
2023年05月14日 13:46:00
お忙しい所ご評価頂きまして、ありがとうございます、ご満足頂けまして幸いでございます。またご用命がございましたらお声がけ頂ければ幸いでございます。今後ともよろしくお願い致します。
担当：
問題なし
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：トウ
2023年05月12日 06:17:00
お忙しい所ご評価頂きまして、ありがとうございます。ご満足頂けまして幸いでございます。また機会ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
担当： トウ
イメージ通りで満足しております。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：トウ
2023年05月11日 15:52:00
満足度調査にご協力いただきましてありがとうございます、イメージ通りの製品に仕上がったようで大変嬉しく思います。またお力になれることがございましたらお声がけ頂ければ幸いでございます。
担当： トウ
【担当の方】今回かなりイレギュラーな制作依頼をしたにも関わらず、実現に向けて親身にご対応してくださり本当に感謝しております。【Webサイト】制作事例が多く、イメージを膨らますために活用させていただきました。【データ作成】イラストレーターを使えなくても画像ファイルをメールでご提供することでデータを作成していただけて有り難かったです。また、今回イレギュラーな依頼をしたり要望が多かったりしてしまったのですが、欲しかったものを製作してくださり助かりました。【実物】これは全く御社の落ち度ではなく、私の学びなのですが、ディスプレイで見る画像と実物は当然色味が若干違うので、実際に必要になる前に何回か試作で注文すればよかったなと思いました。今回画像を布に印刷すると同色味が変わるかなんとなくわかったので、次回注文することがあればそれを考慮して元画像を少し編集しようと思いました。【全体の満足度について】大満足です。丁寧にご対応していただけたので、また同じようなものを製作しようと思ったらまず御社にご相談しようと思います。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：菊池
2023年05月01日 16:55:00
アンケートのご回答ありがとうございます。また、ここまで詳細なご意見頂けて、大変嬉しくおもいます。印刷色については、私のご説明が足りず申し訳ございません。またご機会ございましたらお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
担当： 菊池
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：その他・覚えていない
2023年04月27日 05:49:00
全てにおいて満足
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：トウ
2023年04月26日 16:45:00
満足度調査にご協力いただきましてありがとうございます、ご満足頂けまして幸いでございます。また機会ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
担当： トウ
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：菊池
2023年04月26日 05:10:00
もう少しつぶれるだろうなと思っていた文字がキレイに印刷されてたのでありがたかったです。想定より明るい色が届いたと思いましたが、全体的には満足です！
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：トウ
2023年04月24日 15:51:00
お忙しい所ご評価頂きまして、ありがとうございます、ご満足頂けまして幸いでございます、また機会ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
担当： トウ
対応が素晴らしいと感じます。困ったことにも親身になっていただける部分もあり、すべてを通じてプロフェッショナルでまた頼みたいと感じる対応でした。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：竹村
2023年04月21日 14:17:00
この度は、弊社の対応について素晴らしい評価をいただき、ありがとうございます。お客様に満足いただけるサービスを提供することができたことを大変嬉しく思います。 弊社ではお客様からのご要望や問題に向き合い、解決に向けて最善を尽くすことを心がけております。今回のように、お客様にご満足いただける結果が得られたことは、私たちにとって大きな励みとなります。 今後も、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。また、何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお知らせください。
担当： 竹村
納期が短いなかご対応いただき、ありがとうございました。仕上がりも大変満足しています。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：菊池
2023年04月18日 16:47:00
アンケートのご回答ありがとうございます。ご満足頂けまして幸いでございます。また機会ございましたら、ホットストラップのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
担当： 菊池
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年04月18日 07:14:00
ご多忙の中お客様満足度調査にご回答ありがとうございます。励みになります。
担当： 門田
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：横田
2023年04月17日 09:16:00
お忙しい中、お客様満足度調査へご回答いただきありがとうございます。今後とも精進してまいります。
担当： 横田
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：横田
2023年04月13日 17:15:00
お忙しい中、お客様満足度調査へご回答いただきありがとうございます。今後とも精進してまいります。
担当： 横田
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★☆☆☆営業担当：横田
2023年04月12日 15:42:00
お忙しい中、お客様満足度調査へご回答いただきありがとうございます。ご期待にそぐわない対応、また、製品となり大変申し訳ございません。今後改善できるように努めてまいります。
担当： 横田
イメージ通りの仕上りでした
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年04月12日 05:06:00
お客様満足度調査へのご回答ありがとうございます。ご満足頂けて大変うれしく思います。今後ともお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
担当： 門田
急だったにも関わらず対応してくださり、ありがとうございました。メールのレスが遅かったので星-1とさせていただいておりますが、仕上がりイメージや、デザインの補正もしていただいて大変満足です。ご対応くださった方々ありがとうございました。また機会があれば利用したいと思います。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：門田
2023年04月09日 16:54:00
ご返信にお時間がかかりました件、大変申し訳ございません。3月の繁忙期と人手不足が重なりまして、多くのお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。申し訳ございません。4月以降、営業担当も増員しレスポンスタイムも1日以内へと向上しております。今後とも是非ご利用頂けますと幸いです。
担当： 門田
仕上がりイメージの承認メール送信後、手間かと思いますが製作開始の返信があれば安心できるので、ご検討をお願いいたします。また、多少は仕方ないと思いますが、ストラップの絵柄が少しズレている物もあったため、次回はズレが気にならないデザインにしようと思いました。でも、色・柄・手触りとも、とても素晴らしく大変満足しております。ありがとうございました！
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：その他・覚えていない
2023年04月07日 07:59:00
丁寧でよかったです。担当の方は「トウさん」です。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：その他・覚えていない
2023年04月05日 12:03:00
担当のトウでございます、満足度調査にご協力いただきましてありがとうございます、高評価も頂きましてありがとうございます、また機会ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
担当： トウ
メールの返信が遅かった点が残念でした。製品の仕上がりについては非常に満足しています。
お客様対応:★★☆☆☆☆☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：その他・覚えていない
2023年03月30日 13:33:00
お世話になりました。イラストレーターがなかったのでデザインを作っていただきました。何度もご対応ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年03月27日 08:14:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：菊池
2023年03月27日 08:04:00
仕上がりイメージ、クオリティともに問題ございません。素晴らしかったです。可能であれば、ご納期において、マイページ内に請求書、領収書をダウンロードできる機能などわかりやすく設置されておりましたら嬉しいです。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年03月24日 13:25:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年03月24日 05:41:00
大変満足しています。メールでのスタッフの対応も丁寧でとても助かりました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年03月22日 20:42:00
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：その他・覚えていない
2023年03月22日 17:25:00
メールでの対応はタイムラグが感じられますが、比較的スムーズに発注、受け取りまで終えることができました。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年03月21日 06:48:00
お忙しい中、色見本、試作品等対応して頂き非常に満足しています。次回もお願いしたいと思います。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年03月20日 11:38:00
制作ありがとうございました！
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：門田
2023年03月16日 17:20:00
貴重なご意見ありがとうございます。恐らくご対応にお時間がかかってしまい、★の数が少し減ってしまったのかと想像しております。弊社2月と3月（年度末近辺）が繁忙期となりまして、通常月の2倍程度のご注文を頂戴します関係でどうしてもご対応にお時間がかかってしまいます。今春以降、営業担当の人数を３倍に増やしご対応させて頂く予定でございます。来期はより短期間でご対応させて頂きますので、よろしくお願いします。
担当： 門田
迅速な対応ありがとうございます。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：門田
2023年03月13日 13:28:00
とんでもございません。時期的に繁忙期の為、恐らく通常よりもお時間を頂戴してしまったかと思います。来期以降、営業担当の人数を増やし、各担当の知識レベルも深め、お客様対応をより的確にスムーズに進めて参ります。この度はお客様満足度調査へのご回答ありがとうございました。
担当： 門田
色やデザインを実現しようと思うと他社では倍近く価格と納期がかかっていたのですが、それに比べると早くてお値打ちにできました。昇華プリントの品質はある程度想像していたので問題ありませんでした。Illustratorでの入稿もサポートしてくださり、安心してお任せできました。ありがとうございます。
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：その他・覚えていない
2023年03月06日 09:24:00
お客様満足度調査へのご回答ありがとうございます。弊社ネックストラップは全て自社工場で生産させて頂いておりますので、価格や品質には自信がございます。お客様対応の体制が十分な人数が確保できておりませんので、この点は早急に改善し、原則当日午前中のお問い合わせにつきましては、全件当日中にご回答させて頂く体制を整えます。今後ともご支援の程よろしくお願いします。
担当： 門田
この度はありがとうございました。納期、仕上がりに関しては全く問題ありませんでしたが、お問い合わせ、お見積り、入稿からの確認データ等、以前と比べると時間がかかるなという印象でした。2回ほど進捗の連絡をさせていただきました。
お客様対応:★★★★☆☆☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年03月03日 20:50:00
お客様満足度調査へのご回答ありがとうございます。ご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。3月の繁忙期がコロナ明けが見えてきた関係で、想定以上にご注文を頂いてしまいまして、お客様からのお問い合わせやデザイン作成のご返信に3日程度お時間がかかる状況が続いてしまいました。大変申し訳ございませんでした。春季以降、営業担当の人数を3倍に増やす計画でございます。来期は安心してご注文頂けますよう体制の整備を進めて参ります。よろしくお願いします。
担当： 門田
イメージ図や、納期、価格、試作品についてはとても満足しています。最初にメールの問い合わせをした際、1つのメールの返信がこちらが即返信した場合でも3日間くらいかかり、心配になって電話をすると「メールは来ていません」と言われてしまい、しばらくしたら「ああ、来てました」という対応で、製品の仕上がりが良かっただけに少し残念でした。
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年02月28日 11:08:00
お客様満足度調査へのご回答ありがとうございます。そして、ご指摘の件大変申し訳ございません。ごもっともでございます。例年2月、3月のご注文が弊社のピークになるのですが、今年はコロナ明けが見えてきまして、非常に多くのご注文をこの時期に頂戴してしまい、営業担当の数が不十分であった為、残業や休日出勤をしてもご対応が数日かかる様な状況になってしまいました。申し訳ございません。5月までに営業担当の人数を3倍程度まで増やす計画でございます。来年の同時期には必ずタイムリーなご返信をさせて頂く事をお約束致します。申し訳ございませんでした。
担当： 門田
良かったです。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：その他・覚えていない
2023年02月27日 16:57:00
この度はお客様満足度調査へのご回答ありがとうございます。★５つ頂戴致しました。ありがとうございます。スタッフ一同お客様からのご返事が最も励みになります。これからのよろしくお願いします。
担当： 門田
初めて利用させていただきました。最初、メールでのやり取りを数回した際には、返信が遅いなと感じることがありました。が、その後、こちらの要望を詳しく聞いていただき、希望通りの物を作成していただけました。仕上がりイメージ図は、こちらも再確認ができ良かったです。価格も良心的だと感じました。全体として大満足です。
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：菊池
2023年02月24日 15:49:00
アンケートのご回答ありがとうございます。ご対応が遅く申し訳ございませんでした。またご利用の機会がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
担当： 菊池
会社の色の指定はしておりましたが、ストラップの色目が大きく違っておりました。それ以外は問題なし
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★☆☆☆営業担当：その他・覚えていない
2023年02月22日 18:44:00
ご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、再作成させて頂きますので一度営業担当までご連絡頂けますでしょうか。尚、色指定でございますが、厳密な色指定をご希望の場合、実物校正サンプル（試作品）を作成される事をお勧め致します。20本以上ですと追加料金なしで作成可能ですので、そちらもご検討下さい。重ねまして、この度の不手際誠に申し訳ございませんでした。
担当： 門田
迅速にご対応いただき、助かりました。商品もお客様にとても好評でした。ありがとうございます。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：その他・覚えていない
2023年02月22日 11:12:00
お忙しい所、お客様満足度調査へのご回答ありがとうございます。エンドユーザー様に良い評価を頂けたとの事で我々も大変嬉しく思います。今回ご注文頂きましたデータは基本的に残しております。再注文の際は再入校は不要ですので、お気軽にお問い合わせください。ご注文ありがとうございます。
担当： 門田
期待通りの製品を納品していただけました。感謝いたします。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：菊池
2023年02月21日 15:56:00
アンケートのご回答ありがとうございます。ご期待に添えてよかったです。また機会がありましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
担当： 菊池
個別包装の希望でしたが、25部ずつにまとまって納品されました。産休に入られた方との引継ぎがうまくいってなかったようでしたが、引き継がれたかたには迅速にご対応いただけました。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★☆☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年02月17日 16:54:00
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。梱包形態はお客様にご指定頂けますので、完全に私のミスでございます。一つひとつの確認事項を徹底することで、今後同様のミスの発生が無いよう努めて参ります。よろしくお願い致します。
担当： 門田
電話で注文しましたが、一回の電話でこちらの希望をご理解いただきスムーズに作成していただきました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年02月15日 18:11:00
お写真ありがとうございます！！なかなかご納品させて頂いた後のご利用状況を把握できる事が無い為、大変励みになります。デザイン作成のご指示は、メールや修正指示書を作成しようとすると、お客様に多くのお時間を取らせてしまいますので、お電話で結構です。出来上った図面をメールでご確認頂き、必要に応じて追加の修正をするやり方が最も早く終わります。お作り頂いた製品は水洗いで汚れを落とす事ができますので、末永くお使いください。ご注文ありがとうございます。
担当： 門田
学校で使用するネックストラップを追加注文させていただきましたが、丁寧かつ迅速にご対応いただき助かりました。またサービスもしてくださり、大変感謝しております。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年02月14日 17:52:00
ご回答ありがとうございます。学校様からのご注文も数多く頂いております。学校様特有のご事情、例えば実際に営業担当がPTA様等をご訪問させて頂いてのお打ち合わせ、複数案の校正出し、指定日でのご納品、翌年以降ご担当者様が変わられる場合のご対応、ご納品後の後払い対応等、これまでの経験を元にできる限りご満足頂ける対応を心がけております。今後ともよろしくお願いします。
担当： 門田
ギリギリの発注にも関わらず、丁寧にご対応いただきありがとうございます。デザインも社内で非常に好評でした。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年01月30日 17:12:00
この度はご回答ありがとうございます。また高評価を頂きましてありがとうございます。ご納期がギリギリの場合でも、工夫することで、ご希望のご納期内にご希望の製品をご納品する事ができます。例えば、実物校正段階で複数種類の校正サンプルをお出しさせて頂き、再校正の可能性を減らす事で実質的なご納期を短縮する事ができます。
担当： 門田
納期が早くいつも助かっています。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2023年01月25日 16:33:00
お客様満足度調査へのご回答ありがとうございます。ご納期につきましては、品質・価格と同様に、事業運営におきまして重要な要素であると考えております。これからもできるだけ早くお届けできますようお客様満足度向上に努めて参ります。よろしくお願いします。
担当： 門田
何度も細かく仕様が変わったが、適宜対応していただいたので、とても助かった。小さい印刷にもかかわらず、ロゴの細かい線が再現されていたので良かった。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：門田
2023年01月10日 15:29:00
お客様満足度調査へのご回答ありがとうございます。オーダーメイド製品ですので、仕様変更は発生するものだと思っております。これからも、ご遠慮なくお申し付けください。
担当： 門田
対応、商品ともに良かったです。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2023年01月05日 18:31:00
お客様満足度調査にご回答いただきありがとうございます。また高評価を頂きましてありがとうございます。担当の坂田は本年より産休となっており、2024年より復帰予定でございます。是非今後ともご利用頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。
担当： 門田
依頼したデザイン通りと言えばそうなのですが、印刷の文字がくっきりと浮かび上がる効果的な印刷技術により、大変お洒落な期待を完全に裏切る素晴らしい出来と感心しました。
お客様対応:★☆☆☆☆☆☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年12月30日 14:43:00
この度は弊社の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。また、印刷につきましては他社様の印刷方法と異なり、10回程度重ね塗りをする事で立体感を出すような印刷となっております。また立体感がございますが、他社様の印刷よりも剝がれにくい特徴がございます。ただ、お客様の好みもございますので、ご連絡頂けますと印刷を重ねない方法でやり直しをさせていただきます。重ねまして、弊社サービスにご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
担当： 門田
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年12月28日 12:32:00
対応に関するホスピタリティは大変満足です。無理を言いますが、もう少し高精細だとありがたいです。提供した画像の星の再現性が悪いです。プリンタの限界なのは理解した上での意見でございますので、今後の課題としてください。フォーマットと仕上がりイメージに距離感があります。グラデーションの範囲が明確化できませんでした。しいて言うなら以上2点となります。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：坂田
2022年12月28日 11:59:00
ホットストラップの坂田と申します。対応にご満足いただけたようで嬉しく思います。モニター上の出来上がりと実際の製品は色味やロゴサイズなど厳密に一致しない点は生産上、難しい部分ではございます。特にフルカラー製品は昇華転写の為、モニター上と相異がある製品となります。納期に余裕があれば「試作品」をお勧め致します。また弊社製品をご利用の機会がございましたら、ご検討いただければ幸いです。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
非常に満足しております。追加発注時も御社にお願いしようと思います。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2022年12月27日 17:37:00
お客様満足度調査へのご回答ありがとうございます！プロポの写真も嬉しいです。励みになります。これからも皆様にご満足頂ける製品を開発して参ります。
担当： 門田
予定通り納品いただきありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2022年12月27日 16:57:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。無事にご注文いただいた製品がお手元に届いたようで何よりです。今後とも弊社製品をご利用の際はお気軽にお問い合わせください。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
問題なく滞りなく納品いただきました。ありがとうございます。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年12月27日 13:38:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。ご使用日など決まっている際は事前にお知らせいただければ出来るかぎり間に合うように迅速に対応するよう心がけております。今後とも弊社製品をご利用の際はお気軽にお問い合わせください。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
担当していただきました坂田様の対応は丁寧かつ、安心で今年もお願いいたしました。ネットでの製作物の発注は相手の顔が見えないことで、クオリティー、納期など不安が多い中、きちんと図面で確認いただいたり、不安があるものについてはサンプルなどのご対応で安心してお願いすることが出来ました。当たり前のことですが、発送された際にもメールをいただき、仕事が丁寧でした。しいて言えば、こちらからの納品データに問題があり、黒地にはそぐわない色であったことでご迷惑をおかけいたしました。ロゴの一部が鮮明に出ないことについては、あらかじめ何度も確認を取っておりましたので、クライアント的には問題ございません。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：坂田
2022年12月21日 14:18:00
ホットストラップの坂田と申します。弊社製品を再びご利用いただき、誠にありがとうございます。データ上での確認は実際の出来上がりと色味など異なる部分がある為、難しい部分がございますが、ご満足いただけるまで細かい修正も対応させていただきます。複数ある注文等は特に間違えないように気を付けながら対応しておりますが、「丁寧」と評価をいただき、大変喜ばしく思います。今後とも弊社製品をご利用の際はお気軽にお問い合わせください。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：菊池
2022年12月20日 11:40:00
とても満足です
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2022年12月15日 19:00:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2022年12月15日 08:56:00
対応が迅速かつ丁寧でしっかりしていて、安心して発注することができた。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2022年12月14日 17:32:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。対面販売ではない分、出来る限りお待たせする事のないよう迅速に対応するよう心がけております。安心してご依頼いただけたようで何よりです。今後とも弊社製品のご利用の機会がございましたら、お気軽にお問い合わせください。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2022年12月13日 10:02:00
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年12月10日 09:16:00
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年12月09日 16:28:00
問題ありませんでした。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2022年12月09日 08:52:00
ご多忙のところお客様満足度調査にご回答ありがとうございます。★５つを頂戴し、我々も励みになります。今後ともよろしくお願いします。
担当： 門田
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：菊池
2022年12月08日 18:49:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年12月08日 17:56:00
イメージ通りの仕上がりでした。
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：
2022年12月06日 20:22:00
イメージ通りでした。
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：坂田
2022年12月06日 17:34:00
大変素敵な仕上がりでした。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年11月29日 06:11:00
ご回答ありがとうございます。ご担当させて頂きました坂田が産休に入っておりますので、代わってご回答させて頂きます。またのご利用お待ちしております。
担当： 門田
迅速な対応ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★☆☆営業担当：坂田
2022年11月21日 12:31:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。急ぎのご注文などございますので、お待たせしないように出来る限り迅速な対応を心掛けております。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年11月11日 17:49:00
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：菊池
2022年11月08日 17:42:00
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：坂田
2022年11月02日 15:46:00
試作品の仕上がりや本品の納品までスムーズに対応いただけた
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2022年10月26日 09:41:00
お客様評価へのご回答ありがとうございます。ご指摘頂きましたスムーズな製作進行という点につきまして、現在弊社では最優先課題と捉え改善案の策定と実行を行っております。今後お客様にどれだけストレスフリーでご注文頂けるかという点を重視して参ります。今後ともよろしくお願いいたします。
担当： 門田
ストラップ部分と最上級フロントキーパーに関しては問題なく期待していたものとなっていました。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年10月26日 08:27:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。フロントキーパーは以前の仕様（プレミアムネックストラップ）を改良した製品となります。ご期待通りの製品で何よりでございます。今後とも弊社の製品をご利用いただく際は、お気軽にお問い合わせください。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
数ヶ月前の注文の再注文だったのですが、すぐにご理解頂いて、ストレス無く注文できました。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年10月25日 20:29:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。ストレスなくご注文いただけたとの事、嬉しく思います。今後ともお客様のご意見やご要望などを取り入れてスムーズにやり取りが出来るように致します。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
進捗がわかりやすい。欲を言えば、担当者ともっとスムーズにコンタクトしたい。
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：菊池
2022年10月25日 18:19:00
アンケートのご回答ありがとうございました。連絡がスムーズにいかずご不便おかけしました。今後、極力すぐご返答できるようより一層努力して参ります。
担当： 菊池
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2022年10月25日 18:01:00
印刷の色目について当方のニーズを汲んでいただき、大変感謝しております。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年10月25日 17:59:00
ご意見頂戴しありがとうございます。印刷やネックストラップ紐の色につきましては、できる限りお客様のご希望に添えますよう実物や色見本の送付等の方法でご対応させて頂いております。今後とも宜しくお願い致します。
担当： 門田
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2022年10月25日 08:27:00
お客様対応:★★★★★★☆☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：坂田
2022年10月20日 20:27:00
全てにおいて満足しております。細かい仕様変更にも対応して頂き助かりました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年10月20日 00:28:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。ご注文が1本でもご満足いただけるよう仕様変更にも柔軟にお受けしております。今後とも弊社の製品をご利用いただく際は、お気軽にお問い合わせください。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
スマホの操作に慣れていないため難しいことが多かった
お客様対応:★★★★★☆☆☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：坂田
2022年10月18日 20:51:00
ホットストラップの坂田と申します。ご意見いただきありがとうございます。スマホからのご注文が難しい場合はお電話で直接ご連絡いただいても大丈夫でございます。完成図面など細かい部分はスマホからの画面ですと見づらいかと思いますが、ご指摘いただければ拡大した部分などをお送りする事も可能でございます。よろしくお願い致します。
担当： 坂田
いつも通りの安定したクオリティと、注文してから連絡が来るのが早く安心して利用できています。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年10月15日 09:31:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。ご注文いただいてから製作までは出来る限り迅速に動くよう心掛けております。安心してご利用いただけるように今後とも対応をさせていただきます。よろしくお願い致します。
担当： 坂田
とにかくレスポンスが遅くて困りました。連絡しますといった期日も守ってもらえません。HPに記載されている番号に電話しても話の通じない方しか対応してくださいませんでした。
お客様対応:★☆☆☆☆☆☆☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：
2022年10月06日 16:55:00
お忙しい所ご評価頂きまして、ありがとうございます。お客様とのお約束が守られず大変申し訳ございませんでした。営業担当一同で再度お客様とのお約束事項を共有し、約束の事項は必が必ず守られる体制を作ります。ご意見を頂戴し、ありがとうございます。また、この度の不手際誠に申し訳ございませんでした。
担当： 門田
やり取りの際の電話口の女性の方の態度が少し気になりました。愛想よくしてとは言いませんが、言い捨てるような感じで冷たい印象を受けました。
お客様対応:★☆☆☆☆☆☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年10月05日 16:27:00
この度は弊社製品をご利用いただきありがとうございました。ご指定いただいたご意見を受け止め、今後の電話応対を改めさせていただきます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当： 坂田
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：
2022年10月05日 08:31:00
ストラップ
お客様対応:★★★★☆☆☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年09月30日 23:36:00
アクリルキーホルダー
お客様対応:★★★★★☆☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：菊池
2022年09月23日 11:47:00
お客様対応:★★★★★☆☆☆製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年09月22日 14:59:00
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2022年08月19日 18:52:00
以前からのご利用させていただき今回につきましても問題なく納品していただきありがとうございます
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★☆営業担当：坂田
2022年07月08日 16:45:00
ホットストラップの坂田と申します。また弊社をご利用いただきありがとうございます。ご満足いただける製品を今後ともお客様と作っていけるようにしていきます。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
まず、見本の取り寄せから始まり完成製品が届くまで、何度も電話やメールでお問合わせをさせていただきましたが、毎回ご親切に対応していただきました。感謝しております。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年07月08日 15:38:00
ホットストラップの坂田と申します。嬉しいご回答をいただきありがとうございます。安心してご利用いただけるようにお客様の対応には丁寧かつ分かりやすい説明を心がけております。今後とも弊社の製品をご利用いただく際は、お気軽にお問い合わせください。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
丁寧な対応でよかったです。できあがり・納期にも大満足です。小ロット対応助かりました。父の日のプレゼントで制作しましたが、父も大変喜んでおりました。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年06月21日 11:14:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。父の日のプレゼントで制作いただいたとの事、嬉しく思います。喜んでいただけたようで何よりです。誕生日などのプレゼントで制作いただくお客様もいらっしゃいます。今後もまた製作をお考えの際はお気軽にお問い合わせいください。
担当： 坂田
問題ありません
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年05月23日 15:01:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。問題なく製品をご納品する事が出来、良かったです。今後とも弊社の製品をご利用いただく際は、お気軽にお問い合わせください。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
お客様対応:★★★★★★★☆製品の満足度:★★★★★営業担当：門田
2022年05月17日 08:55:00
ホットストラップの門田でございます。お忙しいところ、ご回答頂きましてありがとうございます。また高評価も頂きましてありがとうございます。
担当： 門田
いつもありがとうございます。レスポンスも早く、今回は納期もキッチリ間に合い、本当に助かりました。また、よろしくお願いいたします。ありがとうございました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年04月14日 21:08:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。イベント等で使用される場合、出来る限りお客様のご希望納期に間に合うように対応しております。今後とも弊社の製品をご利用いただく際は、お気軽にお問い合わせください。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：その他・覚えていない
2022年04月07日 17:43:00
イメージ通りでした。見本→試作品の順番で発注出来たので安心してお任せ出来ました。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年03月30日 18:11:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。ネックストラップの製作は初めての方も多くいらっしゃるので、安心してご利用いただけたようで何よりです。今後とも弊社の製品をご利用いただく際は、お気軽にお問い合わせください。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
スピーディーかつ親切丁寧に対応頂けました。製品の仕上がりも期待通りでした。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★☆営業担当：坂田
2022年03月09日 20:06:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。お待たせしないように出来るだけ早めに対応する事を心がけております。製品の仕上がりにもご期待に応える事が出来、良かったです。今後とも弊社の製品をご利用いただく際は、お気軽にお問い合わせください。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
色見本より少し明るいいろでしたが仕上がりに満足しています。
お客様対応:★★★★★★★★製品の満足度:★★★★★営業担当：坂田
2022年03月01日 12:26:00
ホットストラップの坂田と申します。この度は弊社ネックストラップをご注文いただき、満足度調査にもご協力いただきましてありがとうございます。色見本と全く同じにすることは調整が難しい部分ではございますが、仕上がりにご満足いただけたようで何よりです。また弊社の製品をご利用する機会がございましたら、お気軽にお問い合わせください。宜しくお願い致します。
担当： 坂田
